В условиях массового закрытия банковских отделений и сокращения числа банкоматов, пожилые клиенты всё чаще сталкиваются с серьёзными трудностями при взаимодействии с финансовыми учреждениями. Переход к цифровым технологиям, хотя и удобен для многих, становится непреодолимым барьером для тех, кто привык к традиционным форматам обслуживания. Эта ситуация вызывает острый вопрос: означает ли цифровая трансформация банков, что потребности клиентов, не освоивших онлайн-сервисы, отходят на второй план?
Мировые новости
Цифровизация банков: Вызовы для старшего поколения при исчезновении филиалов
