Жительница Томска успешно добилась взыскания с розничной сети DNS суммы, превышающей 2 миллиона рублей, в качестве компенсации за отказ в гарантийном ремонте бывшей в употреблении видеокарты.
Согласно информации, покупательница приобрела видеокарту на одной из онлайн-площадок, при этом устройство сопровождалось чеком и действующей гарантией. Однако вскоре после покупки компонент вышел из строя из-за неисправности вентилятора охлаждения. Обратившись в DNS — магазин, где изначально была приобретена видеокарта, — женщина получила отказ в проведении гарантийного обслуживания.
Как прокомментировал ситуацию юрист Илья Соловьев, изначально иск покупательницы был удовлетворен судом на сумму 700 тысяч рублей. Но компания DNS оспорила это решение через апелляцию, добившись его отмены. Тем не менее, в кассационной инстанции дело было направлено на новое рассмотрение, и в итоге суд принял окончательное решение о взыскании средств с ретейлера.
Из-за затянувшихся судебных разбирательств, которые продлились полтора года, ежедневно начислялась неустойка в размере одного процента от стоимости товара. В результате, несмотря на то что стоимость самого ремонта составляла всего 4000 рублей, отказ компании от выполнения своих гарантийных обязательств обошелся ей в колоссальные 2,2 миллиона рублей.
Данный случай является очередным примером успешной защиты прав потребителей в суде. Ранее сообщалось о похожем прецеденте, когда владелец автомобиля Chery, купленного в кредит в 2023 году, столкнулся с множественными неисправностями. Дилер не смог устранить поломки, что вынудило владельца обратиться в суд. Суд встал на сторону потребителя, обязав дилера выплатить истцу более шести миллионов рублей.