Costco тестирует новую систему, позволяющую завершить покупку менее чем за 10 секунд

В некоторых магазинах Costco очереди на кассах могут значительно сократиться. Сеть тестирует новую автоматизированную систему, которая позволяет покупателям оставлять товары в корзине и завершать процесс оплаты всего за менее чем 10 секунд.

Как работает новая система Costco?

Costco начала внедрять в ограниченном числе магазинов автоматизированные станции, известные как "cloud checkout" или станции с предварительным сканированием.

Ключевое отличие заключается в этапе, предшествующем прибытию клиента на кассу.

Пока покупатели ожидают в очереди, сотрудники Costco сканируют все товары, находящиеся в их корзинах.

После завершения этого процесса информация о покупке загружается в новые станции.

Когда подходит очередь клиента, ему больше не нужно вынимать товары из корзины или сканировать их по отдельности.

Покупателю достаточно подойти к автоматизированной станции, отсканировать свою клубную карту и произвести оплату за уже зарегистрированные товары.

Представители Costco заявили, что первые испытания позволили сократить заключительный этап оплаты до менее чем 10 секунд.

"Первые результаты показывают, что это улучшает поток трафика, и мы получили отличные отзывы от наших членов клуба", — сообщил Гэри Миллерчип, финансовый директор Costco.

Отличие от обычных касс самообслуживания

Хотя новые станции могут показаться похожими на уже существующие во многих магазинах кассы самообслуживания, процедура значительно отличается.

На традиционной кассе самообслуживания покупатель самостоятельно вынимает и сканирует каждый товар, а затем завершает транзакцию на экране.

В системе, тестируемой Costco, эту задачу выполняет сотрудник, пока клиент еще ожидает своей очереди.

Это позволяет товарам оставаться в корзине на протяжении всего процесса, и при подходе к станции остается лишь идентифицировать себя как члена клуба и оплатить покупку.

Цель нововведения — ускорить очереди и предотвратить накопление времени на сканирование крупной покупки, когда несколько клиентов ожидают оплаты.

Мнения клиентов Costco

Первые отзывы членов клуба оказались неоднозначными. На различных платформах, включая Reddit, покупатели делятся своими впечатлениями. Некоторые утверждают, что система значительно ускорила их посещения.

"В моем Costco это уже давно практикуется. Очень удобно", — написал один из пользователей. "Определенно ускоряет оплату".

Однако другие покупатели считают, что нововведение не полностью устраняет все ожидания.

Один из них отметил, что по-прежнему нужно стоять в очереди, ждать, пока сотрудник отсканирует товары, затем дожидаться своей очереди на оплату и, наконец, пройти проверку чека перед выходом.

Появится ли система во всех магазинах?

На данный момент автоматизированные станции доступны только в ограниченном числе магазинов, поэтому Costco пока не внедрила этот метод повсеместно в США.

Предварительные результаты могут способствовать расширению системы на большее количество магазинов.

Однако точной даты национального запуска пока не объявлено.